"איך מעלים מכירות במרצדס? מביאים משטרה שתפנה את הדרך. אנשים עפו על זה"

"ארגונים שהראו גמישות ויחס אנושי ללקוח בקורונה עשו טוב, אבל הם צריכים לדעת שזה הרף החדש. הלקוחות לא ייתנו להם לחזור לאחור" ■ ראיון עם ליאור ערוסי, מייסד חברת Strativity, מומחה לאסטרטגיות לקוחות ומייעץ למנהלים בתהליכי טרנספורמציה